Les achats de prestations touristiques ont globalement baissé: 20 millions en 2011 et 2012, le chiffre est passé à 18,5 millions en 2013. Avec un budget moyen annuel et par foyer de 1729€, les français se fient en premier lieu à leur entourage (27%) pour leur donner des idées de destinations. Les sites internet de voyages arrivent en second (23%) tandis que les brochures des agences de voyages ne sont consultées que par 20% des acheteurs.
Néanmoins, côté annonceurs, le marché publicitaire se porte bien. Les offices de tourisme et les sites de voyages ont une prise de parole dans les médias s’élevant à 1,3 milliard d’euros en 2013. Les offices du tourisme ont cumulés un budget publicitaire brut de 112 millions d’euros pour mettre en avant leurs campagne dans la presse (1/3 du budget), la télévision, internet et publicité extérieur.